Kundenservice und Kommunikation
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen im Bereich Kundenservice und Kommunikation.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kundenservice und Kommunikation“ verwenden.
Kundenkontakt im Zustelldienst
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Kunden freundlich und serviceorientiert begegnet
Reklamationen und Beschwerden aufgenommen
Informationen zu Dienstleistungen und Tarifen erteilt
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kundenservice und Kommunikation“ im Rahmenplan für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?
Aktuell
Kundenservice und Kommunikation
1. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 1. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen im 1. Ausbildungsjahr.
Orientierung im Ausbildungsbetrieb
2 Themen
Sendungsbearbeitung und Zustellung
3 Themen
Sendungsbearbeitung Grundlagen
2 Themen
Verkehrssicherheit und Fahrzeugkunde
1 Thema
Arbeitssicherheit im Zustelldienst
1 Thema
Lernfeld 1: Den Ausbildungsbetrieb und die Berufsausbildung vorstellen
1 Thema
Lernfeld 2: Sendungen im Betrieb bearbeiten
1 Thema
Lernfeld 3: Sendungen zustellen
1 Thema
Lernfeld 4: Kunden beraten und Dienstleistungen verkaufen
1 Thema
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
1. Ausbildungsjahr (Monat 1–12)
Bereich
Betriebliche Ausbildung
Quelle
BIBB / BGBl. 2005 Teil I Nr. 17
Berichtsheft für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen mit KI schreiben
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