Reklamationsbearbeitung und Recht
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen im Bereich Reklamationsbearbeitung und Recht.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Reklamationsbearbeitung und Recht“ verwenden.
Beschwerden und Nachforschungen bearbeiten
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Nachforschungsaufträge bei Sendungsverlust bearbeitet
HaftungsansprĂĽche geprĂĽft und dokumentiert
Entschädigungen berechnet und Kunden informiert
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Reklamationsbearbeitung und Recht“ im Rahmenplan für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?
Aktuell
Reklamationsbearbeitung und Recht
2. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 2. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte fĂĽr Fachkraft fĂĽr Kurier-, Express- und Postdienstleistungen im 2. Ausbildungsjahr.
Vertiefte Sendungsbearbeitung
2 Themen
Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
2 Themen
Vertiefte Dienstleistungskompetenz
2 Themen
PrĂĽfungsvorbereitung
1 Thema
Logistik und Tourenoptimierung
1 Thema
Lernfeld 5: Zahlungsvorgänge bearbeiten und Kassenabrechnung durchführen
1 Thema
Lernfeld 6: Sendungen im Verbund transportieren und nachbereiten
1 Thema
Lernfeld 7: Geschäftsprozesse im KEP-Unternehmen erfassen
1 Thema
Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
1 Thema
Tipps fĂĽr diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
2. Ausbildungsjahr (Monat 13–24)
Bereich
Betriebliche Ausbildung
Quelle
BIBB / BGBl. 2005 Teil I Nr. 17
Berichtsheft fĂĽr Fachkraft fĂĽr Kurier-, Express- und Postdienstleistungen mit KI schreiben
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