Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Kaufmann/-frau für IT-System-Management im Bereich Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Kaufmann/-frau für IT-System-Management in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten“ verwenden.
IT-Service-Prozesse
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Serviceanfragen im Ticketsystem bearbeitet und dokumentiert
Eskalationsverfahren und Supportstrukturen beschrieben
Kundenkommunikation bei Servicefällen professionell gestaltet
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten“ im Rahmenplan für Kaufmann/-frau für IT-System-Management?
Aktuell
Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten
2. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 2. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Kaufmann/-frau für IT-System-Management im 2. Ausbildungsjahr.
IT-Systeme konfigurieren und anbieten
2 Themen
Service-Management und Kundenpflege
2 Themen
Marketing und Vertragsmanagement
3 Themen
Systemkonfiguration und Cloud
2 Themen
Vertriebs- und Verhandlungstraining
2 Themen
Recht und Compliance im IT-Vertrieb
1 Thema
Lernfeld 5: Software zur Verwaltung von Daten anpassen
1 Thema
Lernfeld 7: Softwareprojekte durchführen
1 Thema
Lernfeld 8: Beschaffungsprozesse durchführen
2 Themen
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
2. Ausbildungsjahr (Monat 13–24)
Bereich
Berufsschule
Quelle
BIBB / BGBl. 2020 Teil I Nr. 9
Berichtsheft für Kaufmann mit KI schreiben
Stichworte rein, IHK-konformer Bericht raus. Kostenlos starten.
IHK-konform · 320+ Berufe · Kostenlos