Kommunikation und Konfliktmanagement
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Kaufmann/-frau für Verkehrsservice im Bereich Kommunikation und Konfliktmanagement.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Kaufmann/-frau für Verkehrsservice in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kommunikation und Konfliktmanagement“ verwenden.
Professioneller Fahrgastkontakt
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Deeskalationstechniken bei schwierigen Fahrgastsituationen trainiert
Interkulturelle Kompetenz im Fahrgastservice entwickelt
Kommunikationstechniken für Durchsagen und Ansagen geübt
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kommunikation und Konfliktmanagement“ im Rahmenplan für Kaufmann/-frau für Verkehrsservice?
Aktuell
Kommunikation und Konfliktmanagement
1. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 1. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Kaufmann/-frau für Verkehrsservice im 1. Ausbildungsjahr.
Orientierung im Verkehrsunternehmen
2 Themen
Kundenservice und Fahrkartenverkauf
2 Themen
Sicherheit und Ordnung
1 Thema
Tarifwesen
1 Thema
Verkehrsgeografie und Netzkenntnis
1 Thema
Lernfeld 1: Das Verkehrsunternehmen präsentieren
1 Thema
Lernfeld 2: Fahrgäste beraten und betreuen
1 Thema
Lernfeld 3: Fahrausweise verkaufen und kontrollieren
1 Thema
Lernfeld 4: Rechnungswesen im Verkehrsunternehmen
1 Thema
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
1. Ausbildungsjahr (Monat 1–12)
Bereich
Betriebliche Unterweisungen
Quelle
BIBB / BGBl. 1997 Teil I Nr. 58
Berichtsheft für Kaufmann mit KI schreiben
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