Berichtsheft/Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Berichtsheft Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Schreibe dein Berichtsheft als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing mit KI-Unterstützung. Heftig kennt den offiziellen Ausbildungsrahmenplan und schlägt passende Tätigkeiten für jede Woche vor — IHK-konform und in unter 3 Minuten.

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Auf einen Blick

Ausbildungsdauer

3 Jahre (36 Monate)

Zuständige Kammer

IHK

Ausbildungsrahmenplan Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Quelle: BIBB / BGBl. 2006 Teil I Nr. 29

1

1. Ausbildungsjahr

Monat 1–12

Betriebliche Ausbildung

Orientierung im Dialogmarketing-Unternehmen

Stellung und Struktur des BetriebesBerufsbildung und Arbeitsschutz

Inbound-Kommunikation

Kundenanfragen bearbeitenSchriftliche Kommunikation

Outbound-Kommunikation Grundlagen

Aktive Kundenkontakte durchführen

Betriebliche Unterweisungen

Kommunikationstechniken

Telefonische GesprächsführungDeeskalation und Beschwerdemanagement

CRM-Systeme und Datenmanagement

CRM-Anwendung

Qualitätssicherung im Dialogmarketing

Servicequalität sicherstellen

Berufsschule

Lernfeld 1: Die Ausbildung und den Betrieb vorstellen

Dialogmarketing-Branche

Lernfeld 2: Dienstleistungen im Dialogmarketing erbringen

Serviceprozesse

Lernfeld 3: Mit Kunden kommunizieren

Kommunikation

Lernfeld 4: Rechnungswesen im Dialogmarketing

Buchführung Grundlagen
2

2. Ausbildungsjahr

Monat 13–24

Betriebliche Ausbildung

Kampagnenmanagement und Vertrieb

Dialogmarketing-Kampagnen durchführenVertriebsorientierter Dialog

Personalmanagement und Teamsteuerung

PersonaleinsatzplanungTeamsteuerung

Kaufmännische Steuerung

Kosten- und Leistungsrechnung

Betriebliche Unterweisungen

Kampagnensteuerung

Kennzahlen und Reporting

Vertragsrecht und Datenschutz

Rechtliche Grundlagen

Workforce Management

Personaleinsatzplanung und Forecasting

Berufsschule

Lernfeld 5: Dialogmarketing-Kampagnen planen und umsetzen

Kampagnenmanagement

Lernfeld 6: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen

Personalmanagement

Lernfeld 7: Kosten und Erlöse im Dialogmarketing steuern

Betriebswirtschaftliche Steuerung

Lernfeld 8: Kundenbeziehungen gestalten

CRM und Kundenbindung
3

3. Ausbildungsjahr

Monat 25–36

Betriebliche Ausbildung

Strategisches Dialogmarketing

Multichannel-Strategien umsetzenAuftraggeber-Management

Qualitätsmanagement und Controlling

Qualitätssicherung und Prozessoptimierung

Projektmanagement

Projekte im Dialogmarketing steuern

Betriebliche Unterweisungen

Digitalisierung im Dialogmarketing

Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Prüfungsvorbereitung

Vorbereitung auf die Abschlussprüfung

Führungskompetenz

Teamleitung und Mitarbeiterführung

Berufsschule

Lernfeld 9: Komplexe Dialogmarketing-Projekte steuern

Projektsteuerung

Lernfeld 10: Qualität im Dialogmarketing sichern

Qualitätsmanagement

Lernfeld 11: Wertschöpfung im Dialogmarketing optimieren

Unternehmenssteuerung

Lernfeld 12: Gesamtwirtschaftliche Zusammenhänge bewerten

Volkswirtschaftliche Rahmenbedingungen

Häufige Fragen: Berichtsheft Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Wie schreibe ich ein Berichtsheft als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?

Mit Heftig gibst du einfach Stichworte zu deinen wöchentlichen Tätigkeiten ein. Die KI kennt den Ausbildungsrahmenplan für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing und formuliert daraus einen IHK-konformen Wochenbericht — in unter 3 Minuten.

Ist das Berichtsheft für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing Pflicht?

Ja, der Ausbildungsnachweis (Berichtsheft) ist für alle anerkannten Ausbildungsberufe gesetzlich vorgeschrieben (§13 BBiG). Ohne vollständiges Berichtsheft wirst du nicht zur Abschlussprüfung zugelassen.

Was muss im Berichtsheft für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing stehen?

Das Berichtsheft muss betriebliche Tätigkeiten, betriebliche Unterweisungen und Berufsschulunterricht dokumentieren. Heftig kennt den Rahmenplan für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing und schlägt passende Tätigkeiten vor.

Tipps für dein Berichtsheft

1

Schreibe jede Woche — am besten freitags nach der Arbeit. 3 Minuten reichen.

2

Stichworte reichen aus. Die KI formuliert sie IHK-konform um.

3

Lass dein Berichtsheft regelmäßig von deinem Ausbilder prüfen und unterschreiben.

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